← Powrót na stronę główną

Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 5.08.2026 r. Dotyczy serwisu bellamica.pl / ld1.bellamica.pl oraz zakupów w salonach stacjonarnych.

Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym (dalej: „Polityka") jest dokumentem określającym zasady przetwarzania danych osobowych, zastosowanych technologii analitycznych i technicznych w serwisie internetowym www.bellamica.pl oraz jego poddomenie ld1.bellamica.pl (dalej: Serwis), a także zasady przetwarzania danych osobowych związane z zakupem towarów lub usług w salonach stacjonarnych Administratora.
  2. Terminy użyte w Polityce oznaczają:
    1. Serwis: serwis internetowy www.bellamica.pl / ld1.bellamica.pl;
    2. Użytkownik: osoba korzystająca z Serwisu, lub potencjalny Klient lub Klient, który skontaktował się z Właścicielem za pomocą Serwisu lub w oparciu o dane znajdujące się w Serwisie;
    3. Właściciel, Administrator: INSTALBUD JANOSZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bielska 31B, 43-200 Pszczyna, NIP: 6381002363, REGON: 272362442, KRS 0000537268;
    4. Cookies: pliki tekstowe, wysyłane przez Serwis i zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, z którego Użytkownik korzysta podczas korzystania z Serwisu.
  3. Celem Polityki jest w szczególności:
    1. udzielenie Użytkownikom informacji wymaganych przepisami prawa dotyczących przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania Cookies, zarówno w ramach korzystania z Serwisu (pozyskiwanie leadów, zapis na konsultację, marketing), jak i, jeżeli Użytkownik zdecyduje się na zakup u Administratora, w toku obsługi zapytań (w tym telefonicznych i mailowych) oraz realizacji procesu sprzedażowego, w tym w salonach stacjonarnych Właściciela;
    2. zapewnienie Użytkownikom oraz Klientom ochrony prywatności w zakresie odpowiadającym standardom i wymogom określonym w obowiązujących przepisach prawnych, zarówno w ramach korzystania z Serwisu, jak i w toku obsługi zapytań (w tym telefonicznych i mailowych podjętych na podstawie danych kontaktowych uzyskanych w Serwisie) oraz realizacji procesów sprzedażowych w salonach stacjonarnych Właściciela.
  4. Właściciel ogranicza zbieranie i wykorzystywanie informacji dotyczących Użytkowników do niezbędnego minimum, a zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z których funkcjonalności Serwisu lub usług Administratora korzysta dany Użytkownik/Klient.
  5. W celu uzyskania pełnego dostępu poprzez Serwis do treści i usług oferowanych przez Właściciela, wskazane jest zaakceptowanie Cookies. Akceptacja może być dokonana za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Użytkownika urządzeniu lub konfiguracji usługi.
  6. Zastosowanie mają m.in. następujące przepisy prawa:
    1. ustawa z dnia 12 lipca 2024 roku prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. 2024.1221);
    2. ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2024.1513 t.j. ze zm.);
    3. ogólne rozporządzenie o ochronie danych (Dz.U. L 119 z 4.5.2016) (dalej: „RODO");
    4. ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019.1781 t.j. ze zm.).
  7. Właściciel dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, aby dane te były:
    1. przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla Użytkowników i innych osób, których dane dotyczą;
    2. zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
    3. adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane;
    4. prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
    5. przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane;
    6. przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
  8. Właściciel stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych oraz ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.
  9. Właściciel dąży do systematycznego unowocześniania stosowanych informatycznych, technicznych i organizacyjnych środków ochrony tych danych, w szczególności Właściciel zapewnia aktualizacje informatycznych środków ochrony pozwalającą na zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem oraz innymi zagrożeniami, płynącymi z funkcjonowania systemu informatycznego oraz sieci telekomunikacyjnych.
  10. Co do zasady Właściciel nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
  11. Do przetwarzania danych osobowych w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie, może dochodzić w związku z wykorzystywaniem opcjonalnych (marketingowych) plików Cookies oraz narzędzi partnerów (takich jak Google, Meta, TikTok itp.). Celem takiego przetwarzania są cele marketingowe Właściciela lub personalizacja treści kierowanych do Użytkownika (w tym dopasowanie ich do potrzeb lub zainteresowań Użytkownika).

§ 2. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu oraz w związku z zakupem towarów lub usług (w tym w salonach stacjonarnych) jest: INSTALBUD JANOSZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bielska 31B, 43-200 Pszczyna, NIP: 6381002363, REGON: 272362442, KRS 0000537268 (Właściciel).
  2. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych - iodo@instalbud.pl.
  3. Podanie danych osobowych jest zawsze dobrowolne. W zależności od celu przetwarzania podanie danych może być jednak niezbędne do przesłania katalogu, przeprowadzenia konsultacji, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub wynikać z obowiązku ustawowego (np. względy podatkowo-rachunkowe).

§ 3. Cele, zakres i podstawy prawne przetwarzania danych oraz okresy retencji

Poniższa tabela zawiera cele, zakresy danych, podstawy prawne oraz okresy retencji przetwarzania danych osobowych w ramach Serwisu (pozyskiwanie leadów, marketing, analityka) oraz cele związane z zakupem towarów lub usług u Administratora.

Cel przetwarzania Zakres danych Podstawa prawna Okres retencji
Wysyłka darmowego katalogu w formacie PDF na żądanie Użytkownika Imię, nazwisko, adres e-mail Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda wyrażona przez dobrowolne podanie danych w celu przesłania katalogu promocyjnego Do czasu realizacji żądania lub do czasu wycofania zgody
Bezpłatna konsultacja telefoniczna (przy dobrowolnym podaniu numeru) Imię, nazwisko, numer telefonu Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda wyrażona przez dobrowolne podanie numeru Do czasu realizacji żądania, a następnie do czasu wycofania zgody
Marketing bezpośredni, wysyłka newslettera / treści (opcjonalny checkbox) Imię, adres e-mail, numer telefonu Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w zw. z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej - na podstawie zgody Do czasu wycofania zgody
Uczestnictwo w programach lojalnościowych Dane identyfikacyjne klienta, wartość i data zakupu, przyznane rabaty Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - dobrowolna zgoda Do czasu wycofania zgody
Realizacja umów sprzedaży oraz obsługa zamówień składanych w salonach stacjonarnych, w tym kontakt z Klientem i odpowiedzi na zapytania Dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane zamówienia Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie kontaktu i obsługi zapytań - także art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: wysoki poziom obsługi) Do wykonania umowy, następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń (nie dłużej niż 6 lat)
Przyjmowanie, rozpatrywanie i realizacja reklamacji zakupowych E-mail, imię, nazwisko, treść reklamacji, okoliczności zdarzenia, informacje pozyskane w toku rozpatrywania reklamacji Art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO Do rozpatrzenia reklamacji, do upływu terminu przedawnienia roszczeń (nie dłużej niż 6 lat)
Ustalenie, dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi Dane z formularza, logi systemowe, zapis zgód (IP, data) Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes (rozliczalność, ochrona prawna) Do upływu terminu przedawnienia roszczeń (nie dłużej niż 6 lat)
Wysyłka, odbiór i ewidencja korespondencji związanej z zakupem Dane kontaktowe, treść korespondencji Art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: obsługa Klientów) Przez czas niezbędny do obsługi sprawy, nie dłużej niż do upływu terminu przedawnienia roszczeń (nie dłużej niż 6 lat)
Prowadzenie rachunkowości, wystawianie faktur i dokumentów, obowiązki w zakresie Krajowego Systemu eFaktur Dane identyfikacyjne, dane transakcji, dane rozliczeniowe Art. 6 ust. 1 lit. c RODO 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
Prowadzenie statystyk, analiz i zestawień na potrzeby Administratora Wartość i data zakupu, wybrane produkty, kategorie, forma płatności, zastosowane rabaty, miejscowość lub kod pocztowy Klienta (do analiz geograficznych) Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na optymalizacji oferty i analityce sprzedaży) Do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub do czasu zanonimizowania danych (nie dłużej niż 6 lat od dnia transakcji)

§ 4. Odbiorcy danych osobowych

W związku z działalnością Serwisu, obsługą zapytań kontaktowych (w tym telefonicznych i mailowych inicjowanych w oparciu o informacje znajdujące się w Serwisie) oraz realizacją późniejszych procesów sprzedażowych i obsługi Klienta w salonach stacjonarnych, Właściciel korzysta z usług innych podmiotów, w celu wykonania usługi na rzecz Użytkownika. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane:

  1. dostawcom usług IT, w tym dostawcom:
    • usług hostingowych i serwerowych,
    • oprogramowania do obsługi Serwisu,
    • usług internetowych,
    • usług poczty elektronicznej,
    • rozwiązań księgowych lub fakturowych,
    • Krajowy System eFaktur;
  2. dostawcom usług marketingowych lub reklamowych;
  3. Poczcie Polskiej S.A. i innym firmom świadczącym usługi kurierskie lub pocztowe;
  4. bankom i dostawcom platform płatności elektronicznych;
  5. podmiotom świadczącym obsługę księgową lub prawną;
  6. Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. - dostawca Meta Pixel oraz Conversions API (CAPI);
  7. Google Ireland Ltd. / Google LLC - dostawca usług Google Ads i śledzenia konwersji (Google Consent Mode);
  8. oraz innym podmiotom uprawnionym z mocy prawa.

§ 5. Prawa Użytkowników i Klientów

Każdemu Użytkownikowi/Klientowi, którego dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  1. dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
  2. sprostowania (poprawiania) danych, w tym żądania uzupełnienia niekompletnych danych;
  3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
  4. ograniczenia przetwarzania danych;
  5. przenoszenia danych;
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania;
  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
  8. wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 6. Cookies

  1. Właściciel stosuje Cookies przede wszystkim w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu i jego podstawowych funkcji.
  2. Właściciel może także wykorzystywać Cookies własne lub partnerów w celach analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych, ale wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to zgodę.
  3. W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje Cookies:
    1. niezbędne Cookies, których celem jest zapewnienie Użytkownikowi dostępu do Serwisu i jego poprawne działanie. Bez nich Właściciel nie byłby w stanie świadczyć Użytkownikom usług w ramach Serwisu, z tego względu ich stosowanie nie wymaga zgody Użytkownika;
    2. analityczne Cookies, których celem jest zbieranie informacji i tworzenie statystyk na potrzeby poprawy Serwisu (w tym sprawdzenie liczby wizyt lub ruchu w Serwisie i jego źródeł). Są to Cookies opcjonalne, zatem Właściciel może z nich korzystać tylko, jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę;
    3. funkcjonalne Cookies, których celem jest zapamiętanie preferencji Użytkownika dotyczących Serwisu (w tym w zakresie wyglądu Serwisu, języka, czcionki lub innych elementów, które można dostosowywać) i dostarczenie spersonalizowanych treści. Są to Cookies opcjonalne, zatem Właściciel może z nich korzystać tylko, jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę;
    4. marketingowe Cookies, których celem jest zbieranie informacji o preferencjach lub zainteresowaniach Użytkowników i dopasowanie treści reklamowych lub marketingowych do tych preferencji. Są to Cookies opcjonalne, zatem Właściciel może z nich korzystać tylko, jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę.
  4. Użytkownik może zadecydować o swoich preferencjach odnośnie Cookies poprzez zarządzanie Cookies. W Serwisie stosowana jest platforma zarządzania zgodami, w ramach której Użytkownik w każdym czasie może wyrazić lub wycofać zgodę na wykorzystywanie opcjonalnych Cookies, zmienić oświadczenia, uzyskać informacje odnośnie Cookies.
  5. Odnośnie czasu przechowywania Cookies na urządzeniach Użytkowników, w Serwisie stosowane są:
    1. sesyjne Cookies, które nie są przechowywane na urządzeniach Użytkowników po zakończeniu sesji (np. po wylogowaniu się lub zamknięciu strony Serwisu lub przeglądarki) lub przez inny okres wskazany w narzędziu do zarządzania zgodami cookies;
    2. stałe Cookies, które są zapisywane na urządzeniach Użytkowników także po zakończeniu sesji i to przez czas określony w ich parametrach lub do czasu usunięcia ich przez Użytkownika. Czas określony w parametrach Cookies można sprawdzić na platformie do zarządzania zgodami dla każdego Cookies oddzielnie.
  6. W ramach korzystania z Serwisu na urządzeniach Użytkowników mogą być umieszczane Cookies pochodzące od partnerów Właściciela takich jak Google, Meta, TikTok, Consent Manager czy innych, których lista może zmieniać się w czasie; informacja jest dostępna poprzez funkcjonalność do zarządzania ustawieniami plików cookie.
  7. W niektórych przypadkach oprogramowanie zainstalowane przez Użytkownika na urządzeniu końcowym, służące do przeglądania stron internetowych (np. przeglądarka internetowa), wprowadza domyślne przechowywanie Cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących Cookies. Informacje szczegółowe w tym zakresie dostępne są w ustawieniach i instrukcjach dotyczących oprogramowania (przeglądarki internetowej). Niedokonanie zmiany ustawień oznacza, że dane będą zamieszczone w urządzeniu końcowym Użytkownika (korzystanie z Serwisu będzie powodować automatyczne zamieszczanie Cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika). Dokonanie zmiany ustawień przeglądarki może sprawić, że niektóre usługi nie będą działać prawidłowo, a nawet całkowicie uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
  8. Przechowywane dane zamieszczone w urządzeniu końcowym Użytkownika nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym Użytkownika lub oprogramowaniu zainstalowanym w tym urządzeniu.
  9. Informacje dotyczące Cookies mogą mieć zastosowanie również do innych podobnych technologii stosowanych w ramach Serwisu.
  10. Użytkownik może również zarządzać plikami Cookies na poziomie przeglądarki internetowej w sposób, na jaki pozwala funkcjonalność przeglądarki.

§ 7. Przekazywanie danych do państw trzecich

  1. W związku z korzystaniem z narzędzi Meta oraz Google dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Podmioty te są uczestnikami programu EU-US Data Privacy Framework (decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r.), co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych wymagany przepisami europejskimi.
  2. Meta (Facebook): do serwerów Meta mogą być przekazywane dane techniczne (IP, user-agent, cookies _fbp/_fbc), a w przypadku CAPI - dane użytkownika zaszyfrowane metodą jednokierunkową SHA-256 (e-mail, telefon, imię). Dane te są przekazywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika w banerze cookies.
  3. Google: narzędzia Google Ads działają w oparciu o Google Consent Mode v2 - bez zgody na cookies marketingowe/analityczne Google przetwarza wyłącznie anonimowe sygnały (pings), bez użycia plików cookies.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Meta i Google w ramach ich własnych ekosystemów reklamowych określają ich własne polityki prywatności: Meta - facebook.com/privacy/policy, Google - policies.google.com/privacy.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje można kierować do Właściciela w formie elektronicznej na adres marketing@instalbud.pl.
  2. Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych, w tym prowadzenia postępowania polubownego przed sądem powszechnym, mediatorem lub innymi organami.
  3. Właściciel zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.
  4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Właściciel podejmie odpowiednie działania.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Polityka została przyjęta na mocy zarządzenia Właściciela i wchodzi w życie z dniem 5.08.2026 r.
  2. Prawem właściwym dla Polityki jest prawo obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. W sprawach nie uregulowanych w Polityce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
  4. Niniejszy dokument chroniony jest prawem autorskim i udostępniany na prawach licencji. Jakiekolwiek używanie dokumentu bez zgody autora, rozpowszechnianie przez publikację jest zabronione.

Swoje preferencje dotyczące plików cookies możesz zmienić w każdej chwili: